English

Levering

Een bestelling geplaatst voor 15:00 uur CET wordt dezelfde dag verzonden en zal maximaal binnen 2 werkdagen geleverd worden (Only for NL & BE). Goederen worden verzonden vanuit Rotterdam, NL. We leveren in heel Europa met DHL of DPD (afhankelijk van het land) en informeren u per e-mail over de leveringsdatum via een track & trace-link. Als u niet thuis bent, wordt de bestelling een tweede keer bezorgd. Na de tweede poging wordt de bestelling afgeleverd bij een ophaalpunt bij u in de buurt. Gebruik een geldig e-mailadres, zodat u informatie over de levering en het ophaalpunt ontvangt.

Verzendkosten per land:

Verzending naar Nederland (NL) & België (BE):

• Levertijd: 1 - 2 werkdagen
• Verzendkosten: €4.95
• Gratis verzending boven: €30.00

Verzending naar Duitsland (DE) & Luxemburg (LU), Verenigd Koninkrijk (UK), Frankrijk (FR):

• Levertijd: 2 - 4 werkdagen
• Verzendkosten: €9.95
• Gratis verzending boven: €30.00

Verzending naar Italië (IT), Spanje (ES), Oostenrijk (AT), Denmark (DK), Ierland (IE), Portugal (PT), Polen (PL), Zweden (SE): 

• Levertijd: 2 - 5 werkdagen
• Verzendkosten: €19.95
• Gratis verzending boven: €50.00

Verzending naar Rest van Europa (Geen van de bovengenoemde landen):

• Levertijd: 2 - 5 werkdagen
• Verzendkosten: €30.00
• Gratis verzending boven: €75.00

Hoe retourneer ik een product?

Is er iets niet in orde of heb je je bedacht over je bestelling? Je kunt je product(en) binnen 14 dagen na levering retourneren. Producten moeten zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke staat zijn en onbeschadigd, indien redelijkerwijs mogelijk. Volg eenvoudig deze stappen:

1. Bezoek ons retourportaal: https://kikkerlandeu.com/nl/pages/returns
2. Vul het retourformulier in met het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst en je KEU-bestelnummer.
3. Kies de verzendoptie die het beste bij je past.
4. Controleer je e-mail voor een bevestiging van je retourzending.
5. Print het verzendlabel en stuur je retour naar ons op.
6. Zodra ons magazijn je retour heeft ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij deze zo snel mogelijk en ontvang je een terugbetaling of een tegoedbon.
   
   

Belangrijke informatie/voorwaarden voor je retour:

• Een geretourneerd product moet zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke staat zijn en onbeschadigd, indien redelijkerwijs mogelijk.
• Verpak de producten stevig in een buitenverpakking. Gebruik indien mogelijk de verpakking waarin je bestelling is geleverd. Je bent verantwoordelijk voor het product totdat het ons magazijn bereikt.
• Het is niet toegestaan het retourlabel direct op de originele productverpakking te plakken.
• Retourkosten zijn gratis als de waarde van de artikelen die je houdt €30 of meer bedraagt. Anders betaal je voor het retourlabel.
• Is je product beschadigd? Selecteer dan ‘Product beschadigd’ als reden van retour. Je wordt gevraagd de schade te beschrijven en een foto te uploaden. Zo kunnen wij de situatie beoordelen en je zo goed mogelijk helpen.
  

Uitzonderingen op retourneren:

Sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt voor:

• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn, en gebaseerd zijn op een individuele keuze of duidelijk bestemd zijn voor een specifieke persoon.
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Producten die na levering onlosmakelijk vermengd zijn met andere zaken.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken [formulier hier downloaden], maar je bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je je mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping:
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dan toe hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die het gevolg zijn van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval uiterlijk 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de leveringskosten niet terugbetaald. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd; in geen geval worden voor zo’n terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt. Je moet de goederen onverwijld, en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop je ons je beslissing tot herroeping hebt meegedeeld, aan ons terugzenden of overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Ons retouradres
Kikkerland Europe BV Warehouse
P/A Doeleman Logistiek
Distributieweg 15
2742 RB Waddinxveen
Nederland

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.