Bei Kikkerland ist es unsere Absicht und unser Ziel, unseren Bestellprozess so klar, einfach und direkt wie möglich für Sie zu gestalten. Seit dem 1. Januar 2021 sind Zollanmeldungen für Sendungen zwischen der Europäischen Union und Großbritannien (und umgekehrt) erforderlich. Obwohl das Handels- und Kooperationsabkommen zwischen der EU und dem Vereinigten Königreich von 'Nullzöllen' (null Zollgebühren) spricht, ersetzt dies nicht die Notwendigkeit, eine Zollanmeldung zu erstellen, und daher ist eine Handels- oder Pro-forma-Rechnung erforderlich. Dies kann zu zusätzlichen Kosten für Sie führen.

Wir haben die untenstehende FAQ vorbereitet, um die wichtigsten Themen abzudecken und den aktuellen Bestellprozess darzulegen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Frage – Wie bestelle ich?

Das ist unverändert geblieben. Sie können weiterhin hier in unserem Webshop selbst bestellen: https://kikkerlandeu.com/

In den oben genannten Kategorien finden Sie die Produkte, die wir verkaufen. Wählen Sie ein Produkt, das Sie kaufen möchten, indem Sie auf die Schaltfläche Einkaufswagen klicken. Möchten Sie mehr als 1 Artikel kaufen? Dann klicken Sie auf „Einkauf fortsetzen“. Ist Ihr Einkaufswagen nach Ihren Wünschen gefüllt? Dann wählen Sie die gewünschte Versandmethode und klicken Sie auf „zur Kasse“. Geben Sie Ihre Namen- und Adressdaten ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode. Optional können Sie einen Benutzernamen und ein Passwort eingeben, damit Ihre Daten bei der nächsten Bestellung automatisch ausgefüllt werden (dies ist optional).. Klicken Sie auf "Weiter", überprüfen Sie Ihre Bestell- und Adressdaten. Sie können hier auch Ihre Bestellung drucken. Klicken Sie auf "Weiter" (um per iDEAL, PayPal, Kreditkarte zu bezahlen) und Ihre Bestellung wird aufgegeben.

Frage – Was hat sich seit dem 1. Januar geändert und muss ich Kikkerland zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen?

Wir freuen uns, weiterhin nach Großbritannien versenden zu können, aber bitte beachten Sie die folgenden Regeln, die aufgrund des Brexit in Kraft getreten sind.

Alle Bestellungen mit einem Wert von mehr als 135 EUR unterliegen während des Imports nach Großbritannien zusätzlichen Mehrwertsteuer- und Einfuhrabgaben, die vom Kunden zu zahlen sind. Bei Sendungen mit einem Wert von weniger als 135 EUR fallen keine zusätzlichen Mehrwertsteuer- und Einfuhrabgaben an.

Wenn diese Zollregel von HMRC (HM Revenues & Customs) geändert wird, werden wir dies entsprechend anpassen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihnen eine Importgebühr berechnet wird, eine Gebühr, die wir während des Checkouts in unserem Webshop nicht bearbeiten können, da dies eine Zahlung direkt an DHL / Transglobal Freight Management Ltd. (im Folgenden als Transglobal bezeichnet) für die Durchführung des Zollfreigabeverfahrens ist.

Aus diesem Grund müssen Sie alle erforderlichen Kontaktdaten ausfüllen, und Sie akzeptieren automatisch im Checkout, dass Ihre E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, mit TransGlobal geteilt wird, um Sie anschließend per E-Mail zu kontaktieren, um diese Importgebühr zu erheben.

Alle unsere Bestellungen werden mit DHL Parcel UK Ltd versendet und um Ihre Sendung vom Zoll freizugeben, bitten wir Sie, die anfallenden Importgebühren an Transglobal zu zahlen. Sobald die Gebühren bezahlt sind, wird Ihre Bestellung innerhalb von 4-5 Werktagen an Sie geliefert.

Bitte beachten Sie, dass die Zahlung innerhalb von 14 Tagen erfolgen sollte, da Ihre Waren nur 14 Tage im zollrechtlich freien Gebiet aufbewahrt werden können. Danach wird die Sendung automatisch an Kikkerland zurückgeschickt.

Falls Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte Trans Global per E-Mail unter ecommerce.payments@trans-global.com oder telefonisch unter +44 1932 778 192. Die Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr.

Frage – Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Leider ist unser üblicher Servicelevel von 2-3 Werktagen für die Lieferung aufgrund der neuen Zollvorschriften derzeit nicht erreichbar. Sobald die Einfuhrgebühr bezahlt ist, wird Ihre Bestellung innerhalb von 4-5 Werktagen zu Ihnen geliefert.

Alle Bestellungen werden nach wie vor in unserem Lager innerhalb derselben Zeit wie immer bearbeitet, zusammengestellt und verpackt. Aufgrund der anhaltenden Staus und der Notwendigkeit zusätzlicher Zollprüfungen und Papierarbeiten an den Grenzen des Vereinigten Königreichs können wir keinen genauen Zeitrahmen angeben.

Frage – Wie bezahle ich meine Bestellung?

-Kikkerland bietet 2 Optionen zur Bezahlung Ihrer Bestellung:

PayPal
Sie bezahlen elektronisch über PayPal. Sie verwenden Ihre eigene E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Sie müssen kein Guthaben halten.. Mit Kreditkartenzahlungen benötigen Sie kein Konto bei PayPal. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die PayPal-Website.

Visa / Mastercard
Mit dieser Zahlungsmethode können Sie mit Ihrer Kreditkarte bezahlen.