Presso Kikkerland, la nostra intenzione e obiettivo è rendere il nostro processo di ordinazione il più chiaro, semplice e diretto possibile per te. Dal 1 gennaio 2021, le dichiarazioni doganali saranno richieste per le spedizioni tra l'Unione Europea e la Gran Bretagna (e viceversa). Sebbene l'Accordo di Commercio e Cooperazione UE-UK faccia riferimento a 'zero tariffe' (zero dazi doganali), questo non sostituisce la necessità di generare una dichiarazione doganale e quindi è richiesta una fattura commerciale o pro forma. Questo può portare a costi aggiuntivi per te.

Abbiamo preparato le FAQ qui sotto per coprire i temi più importanti e delineare l'attuale processo d'ordine. Se hai domande o preoccupazioni aggiuntive, ti preghiamo di contattarci senza esitazione.

Domanda – Come posso ordinare?

Questo è rimasto invariato. Puoi continuare a ordinare attraverso il nostro negozio online qui: https://kikkerlandeu.com/

Negli categorie sopra troverai i prodotti che vendiamo. Scegli un prodotto che desideri acquistare cliccando sul pulsante del carrello. Vuoi acquistare più di 1 articolo? Allora clicca su “Continua a fare shopping”. Il tuo carrello è pieno a tuo piacimento? Allora scegli il metodo di spedizione desiderato e clicca su “procedi al pagamento”. Inserisci il tuo nome e i dettagli dell'indirizzo e scegli un metodo di pagamento. Facoltativamente, puoi inserire un nome utente e una password in modo che i tuoi dati siano automaticamente compilati al prossimo acquisto (questo è facoltativo)

. Clicca su “Avanti”, controlla i dettagli del tuo ordine e dell'indirizzo. Puoi anche stampare il tuo ordine qui. Clicca su “Avanti” (per pagare tramite iDEAL, PayPal, carta di credito) e il tuo ordine verrà effettuato.

Domanda – Cosa è cambiato dal 1^o gennaio e devo fornire ulteriori informazioni a Kikkerland?

Siamo felici di poter ancora spedire nel Regno Unito, ma ti preghiamo di prestare attenzione alle seguenti regole che sono state introdotte a causa della Brexit.

Tutti gli ordini del valore superiore a 135 EUR comporteranno ulteriori costi di IVA e dazi doganali durante l'importazione nel Regno Unito, che dovranno essere pagati dal cliente. Per le spedizioni con un valore inferiore a 135 EUR non ci sono costi aggiuntivi di IVA e dazi doganali.

Se questa norma doganale viene modificata dall'HMRC (HM Revenues & Customs) noi lo aggiorneremo di conseguenza.

Tuttavia, sii consapevole che ti sarà addebitato un costo per la tariffa d'importazione, un costo che non possiamo elaborare durante il checkout nel nostro negozio online poiché si tratta di un pagamento diretto a DHL / Transglobal Freight Management Ltd. (di seguito menzionato come Transglobal) per effettuare la procedura di sdoganamento.

Per questo motivo, devi completare e compilare tutti i dettagli di contatto necessari, accetti automaticamente al checkout che il tuo indirizzo email utilizzato per l'ordine sarà condiviso con TransGlobal, per poter contattarti via email successivamente per riscuotere questa tariffa d'importazione.

Tutti i nostri ordini vengono spediti con DHL Parcel UK Ltd e per rilasciare la tua spedizione dalla Dogana ti chiediamo gentilmente di pagare le spese di importazione sostenute a Transglobal. Una volta pagate le spese, il tuo ordine ti sarà consegnato entro 4-5 giorni lavorativi.

Si prega di notare che il pagamento deve essere completato entro 14 giorni in quanto le tue merci possono essere trattenute nell'area doganale per 14 giorni, dopodiché la spedizione verrà automaticamente restituita a Kikkerland.

In caso di domande, si prega di contattare Trans Global via email a ecommerce.payments@trans-global.com o per telefono al +44 1932 778 192. Gli orari di apertura sono dalle 09:00 alle 17:00 da lunedì a venerdì.

Domanda – Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine?

Purtroppo, il nostro consueto livello di servizio di 2-3 giorni lavorativi per la consegna non è realizzabile al momento a causa delle nuove normative doganali. Una volta pagata la tassa di importazione, il tuo ordine ti sarà consegnato entro 4-5 giorni lavorativi.

Tutti gli ordini vengono comunque elaborati, prelevati e imballati nel nostro magazzino entro lo stesso tempo di sempre. A causa della congestione in corso e della necessità di controlli doganali aggiuntivi e documentazione ai confini del Regno Unito, non possiamo fornire un orario di arrivo esatto.

Domanda – Come posso pagare il mio ordine?

-Kikkerland ha 2 opzioni per pagare il tuo ordine:

PayPal
Paga elettronicamente tramite PayPal. Paga con il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Non è necessario mantenere un saldo. Con i pagamenti con carta di credito non è necessario avere un conto PayPal. Per ulteriori informazioni, visita il sito Web di PayPal.

Visa / Mastercard
Con questo metodo di pagamento puoi pagare con la tua carta di credito.