Nederlands

Consegna

Un ordine effettuato prima delle 15:00 CET viene spedito lo stesso giorno e consegnato entro max. 5 giorni lavorativi (a seconda del paese). La merce viene spedita da Rotterdam, NL. Consegniamo in tutta Europa con DHL o DPD (a seconda del paese) e ti informiamo via e-mail, tramite un link track & trace, su quando avverrà la consegna. Se non sei a casa, l’ordine verrà consegnato una seconda volta. Dopo il secondo tentativo, l’ordine verrà consegnato presso un punto di ritiro vicino a te. Per ricevere le informazioni sulla consegna e sul punto di ritiro, assicurati di utilizzare un indirizzo e-mail valido.

Condizioni di spedizione per paese:

Spedizione verso Paesi Bassi (NL) e Belgio (BE):

• Tempi di consegna: 1 - 2 giorni lavorativi
• Costo di spedizione: €4.95
• Spedizione gratuita sopra: €30.00

Spedizione verso Germania (DE), Lussemburgo (LU), Francia (FR), Regno Unito (UK):

• Tempi di consegna: 2 - 4 giorni lavorativi
• Costo di spedizione: €9.95
• Spedizione gratuita sopra: €30.00

Spedizione verso Italia (IT), Spagna (ES), Austria (AT), Danimarca (DK), Irlanda (IE), Portogallo (PT), Polonia (PL) e Svezia (SE):

• Tempi di consegna: 2 - 5 giorni lavorativi
• Costo di spedizione: €19.95
• Spedizione gratuita sopra: €50.00

Spedizione verso il resto d’Europa (paesi non elencati sopra):

• Tempi di consegna: 2 - 5 giorni lavorativi
• Costo di spedizione: €30.00
• Spedizione gratuita sopra: €75.00
  
  

Come effettuo un reso?

Qualcosa non va o hai cambiato idea sul tuo ordine? Puoi restituire i tuoi prodotti entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere il più possibile vicini al loro stato originale e integri, se ragionevolmente possibile. Per restituire i tuoi prodotti, segui questi semplici passaggi: 

1. Visita il nostro portale resi: https://kikkerlandeu.com/it/pages/returns
2. Compila il modulo di reso con l’indirizzo e-mail usato per effettuare l’ordine e il tuo numero d’ordine KEU. 
3. Scegli l’opzione di spedizione più adatta a te. 
4. Controlla la tua e-mail per la conferma del reso. 
5. Stampa l’etichetta di spedizione e inviaci il reso. 
6. Una volta che il nostro magazzino avrà ricevuto e controllato il reso, lo elaboreremo il prima possibile ed emetteremo un rimborso o un buono. 💰
   
   

Informazioni/requisiti importanti per il tuo reso

• Un prodotto restituito deve essere il più possibile vicino al suo stato originale e integro, se ragionevolmente possibile. 
• I prodotti che restituisci devono essere imballati in modo sicuro in un imballaggio esterno. Se possibile, restituiscili nello stesso imballaggio esterno in cui è stato consegnato l’ordine. Sei responsabile del prodotto finché non torna nel nostro magazzino. 
• Non è consentito applicare l’etichetta di reso direttamente sulla confezione originale del prodotto.  
• La spedizione del reso è gratuita se restituisci l’intero ordine. In caso contrario, l’etichetta di reso è a tuo carico. 
• Il tuo prodotto è danneggiato? Faccelo sapere selezionando «Prodotto danneggiato» come motivo del reso. Ti verrà chiesto di descrivere il danno e di caricarne una foto. Così potremo valutare la situazione e offrirti la migliore assistenza possibile.
  
  

Eccezioni al reso

Alcuni prodotti sono esclusi dal diritto di recesso e non possono essere restituiti. Tra questi:

• Prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore, non prefabbricati, fabbricati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore o chiaramente destinati a una persona specifica.
• Prodotti che deperiscono rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata.
• Prodotti non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igienici e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna.
• Prodotti che, per loro natura, dopo la consegna risultano mescolati in modo inscindibile con altri beni.

 

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso [scarica il modulo qui], ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso:
Se recedi dal contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto. Se restituisci solo una parte dell’ordine, i costi di consegna non saranno rimborsati. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente. Sei pregato di rispedire o consegnarci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.

Il nostro indirizzo per i resi
Kikkerland Europe BV Warehouse
P/A Doeleman Logistiek
Distributieweg 15
2742 RB Waddinxveen
Paesi Bassi

Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.