Politica di Consegna e Resi
Delivery
An order placed before 15:00 CET will be shipped the same day and delivered within max. 5 working business days (depending on your country). Goods are shipped from Rotterdam, NL. Consegniamo in tutta Europa con DHL e ti informiamo via email quando la consegna avverrà tramite un link di tracciamento. Se non sei a casa, l'ordine verrà consegnato una seconda volta. Dopo la seconda volta, l'ordine verrà consegnato in un punto di ritiro vicino a te.
Politica di spedizione per paese:
Spedizione nei Paesi Bassi (NL) e Belgio (BE):
- Tempo di consegna: 1 - 2 giorni lavorativi
- Costo di consegna: €4.95
- Spedizione gratuita sopra: €30.00
Spedizione in Germania (DE), Lussemburgo (LU), Francia (FR), Regno Unito (UK):
- Tempo di consegna: 2 - 4 giorni lavorativi
- Costo di consegna: €9.95
- Spedizione gratuita sopra: €30.00
Spedizione in Italia (IT), Spagna (ES), Austria (AT), Danimarca (DK), Irlanda (IE), Portogallo (PT), Polonia (PL) e Svezia (SE):
- Tempo di consegna: 2 - 5 giorni lavorativi
- Costo di consegna: €19,95
- Spedizione gratuita sopra: €50,00
Spedizione nel resto d'Europa (Nessuno dei paesi elencati sopra):
- Tempo di consegna: 2 - 5 giorni lavorativi
- Costo di consegna: €30,00
- Spedizione gratuita sopra: €75,00
Come posso effettuare un reso?
Qualcosa non va o hai dei ripensamenti riguardo al tuo ordine? Puoi restituire i tuoi prodotti entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nell'imballaggio originale. Per restituire il tuo prodotto(i), segui semplicemente questi facili passaggi:
- Visita il nostro portale per i resi: https://kikkerlandeu.com/pages/returns
- Compila il modulo di reso utilizzando l'indirizzo email che hai usato per effettuare l'ordine e il tuo numero d'ordine KEU.
- Seleziona l'opzione di spedizione che ti si addice di più.
- Controlla la tua email per una conferma del tuo reso.
- Stampa l'etichetta di spedizione e rispedisci il tuo reso a noi.
- Una volta che il nostro magazzino ha ricevuto e controllato il tuo reso, lo elaboreremo il prima possibile e ti emetteremo un rimborso o un voucher. 💰
Important information/requirements regarding your return
- A returned product must be unused and packaged in its original Kikkerland packaging.
- The product(s) you are returning must be securely packaged in outer packaging. If possible, please return your product(s) in the same outer packaging that your order was delivered in. You are responsible for the product until it is back in our warehouse.
- It is not allowed to attach the return label directly to the original product packaging.
- You will receive free shipping for you return your full order. Otherwise, you will have to pay for the return label.
- Is your product damaged? Please let us know by selecting ‘Product damaged’ as reason for return. Dovrai quindi descrivere il danno e caricare un'immagine dello stesso. Questo ci consente di esaminare la situazione e fornire la migliore assistenza possibile.
Eccezioni ai resi
Alcuni prodotti sono esclusi dal diritto di recesso e non possono essere restituiti. Questi includono:
- Prodotti fabbricati secondo le specifiche del consumatore, che non sono prefabbricati e che sono realizzati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica.
- Prodotti che si rovinano rapidamente o che hanno una durata limitata.
- Products that are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene and of which the seal has been broken after delivery.
- Products which, by their nature, are irrevocably mixed with other items after delivery.
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from the agreement within a period of 14 days without giving any reason. The withdrawal period expires 14 days after the day on which you or a third party designated by you, who is not the carrier, physically takes possession of the goods. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, per iscritto, per posta, fax o e-mail). Puoi utilizzare il modello di modulo di recesso per questo scopo [scarica il modulo qui], ma non sei obbligato a farlo. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la tua notifica riguardante l'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del recesso:
Se recedi dal contratto, riceverai tutti i pagamenti che hai effettuato fino a quel punto, comprese le spese di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico offerto da noi), senza ingiustificato ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dopo che sei stato informato della tua decisione di recedere dal contratto, restituito a noi. Se restituisci solo una parte del tuo ordine, le spese di consegna non saranno rimborsate. Ti rimborseremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non ti saranno addebitati costi per tali rimborsi.. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto la merce, o fino a quando non hai dimostrato di aver restituito la merce, a seconda di quale situazione si verifica per prima. Devi restituire o consegnarci la merce senza indebito ritardo, ma in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui ci hai notificato la tua decisione di recedere dall'accordo. Si considera che hai restituito la merce in tempo se la rimandi prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti per la restituzione della merce saranno a tuo carico.
Il nostro indirizzo per le restituzioni
Kikkerland Europe B.V.
World Trade Center
Beursplein 37, Stanza 540
3001DE Rotterdam
I Paesi Bassi
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni derivante dall'uso dei beni che va oltre ciò che è necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.